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Kundenservice- und Chatsoftware

LiveChat ermöglicht Ihnen den Zugriff auf benutzerfreundliche Anwendungen, um Ihre Website-Besucher direkt über ein Live-Chat-Fenster zu kontaktieren und somit Ihre Chancen auf eine Konversion zu erhöhen.

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Allgemeine Informationen

Die LiveChat-Plattform ermöglicht es Ihnen, eine Online-Chat-Lösung auf Ihrer Website einzurichten. Dank dieses Software-Tools können Sie Kundenanfragen so schnell wie möglich beantworten.


Mit der Kundenservicelösung von LiveChat können Sie die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Sobald ein Kunde Kontakt mit Ihnen aufnehmen möchte, muss er Ihnen nur eine Nachricht über den Live-Chat senden. Sie können dann direkt in der Anwendung innerhalb von Sekunden antworten. Um Zeit zu sparen, können Sie gespeicherte Antwortvorlagen verwenden, die ideal sind, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Antwort auf die häufigsten Anfragen der Nutzer zu geben. 


LiveChat unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens. Diese Lösung spart Ihnen Zeit und ermöglicht es Ihnen, Kunden über Ihre Website zu gewinnen, zu konvertieren und zu halten.


Eine Reihe relevanter Funktionen macht LiveChat zur idealen Chat-Software für Ihr Startup. Zu Beginn können Sie sehen, was Ihr Nutzer schreibt, bevor er seine Anfrage sendet. Dies ermöglicht es Ihnen, proaktiv zu sein und schneller auf seine Anfrage zu reagieren. Verschiedene Elemente wie Schaltflächen, vordefinierte Antwortmöglichkeiten, Produktempfehlungen und eine Option zur Terminplanung ergänzen den LiveChat-Chat.


Renommierte Unternehmen wie McDonald’s, Mercedes-Benz, Adobe, Unilever und PayPal nutzen täglich die LiveChat-Lösung, um ihre Kunden zu gewinnen und zu halten.


Sie können den Rabattgutschein von Secret nutzen, um die Chat-Support-Plattform unter den besten Bedingungen kennenzulernen.

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Expertenbewertung zu LiveChat

Einige Supportmitarbeiter sind in fortgeschrittenen Tipptechniken ausgebildet. Blink und *boom*, dein Problem ist gelöst. Außerdem gibt es keine dummen Fragen, auch nicht die, „Kann ich eine Pizza von meinem Computer mit Ctrl+P bestellen?“… Die Antwort, falls du dich fragst: Noch nicht 😉🍕

Was ist LiveChat?

LiveChat ist eine Kundenservice- und Live-Chat-Software, die Ihnen die Möglichkeit gibt, in Echtzeit mit Ihren Website-Nutzern zu interagieren und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Integrieren Sie ein Live-Chat-Widget in Ihre Website, damit Ihre Besucher Fragen stellen können, während sie Ihr Unternehmen erkunden, und dank der automatisierten Interaktionen, die Sie erstellen, sofortige Antworten auf ihre häufigsten Fragen erhalten. Neben erstklassigem Support können Sie auch Ihre Tickets effizient verwalten und organisieren, damit Ihr Team zusammenarbeiten kann, und haben zudem einen vollständigen Überblick über das Verhalten Ihrer Nutzer, die Chatverläufe und Quellen, sodass Sie Ihren Kommunikationsansatz entsprechend anpassen können. Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen und verbessern Sie die Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Nutzern mit der Plattform von LiveChat, um dauerhafte Beziehungen für Ihr wachsendes Startup aufzubauen 💬👥🚀

Unsere Meinung zu LiveChat:

LiveChat ist eine zuverlässige Kundenservice-Software, die viele Startups und Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen, um ihre Kunden zu betreuen und ihnen hochwertige Unterstützung zu bieten. Die Plattform von LiveChat kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden, egal ob Sie in Branchen wie E-Commerce, Finanzen, Bildung, Reisen oder Forex tätig sind. Sie verfügen über alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihren Website-Traffic in tatsächliche Verkäufe umzuwandeln, von der Echtzeitinteraktion mit potenziellen Käufern bis hin zu personalisierten Begrüßungen und dem Herausfinden, wer oder wo Ihre Kunden sind. Das Tool von LiveChat lässt sich sogar mit Ihrer bevorzugten SaaS-Software integrieren, wie Shopify, Squarespace, Mailchimp und HubSpot. Es ist an der Zeit, Ihre Support-Strategien mit einer flexiblen und skalierbaren Software zu optimieren, die das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützt 🌟

LiveChat-Preise:

LiveChat bietet Ihnen 4 verschiedene Preismodelle, aus denen Sie wählen können, um Ihren Kunden hervorragenden Support zu bieten. Jedes Modell enthält die Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt, wie unterschiedliche unterstützte Kanäle, Chat- und Überwachungsfunktionen, Ticket-Systeme und Berichte. Sichern Sie sich 150 $ Guthaben für die LiveChat-Pläne mit Secret und sparen Sie! 💰💡

- Weitere Details zu den Tarifen von LiveChat

Beste Alternativen zu LiveChat:

Die besten Alternativen zu LiveChat's Kundenservice und der LiveChat-Software sind Zendesk, Intercom, Freshchat und LiveAgent. Entdecken Sie großartige Angebote für diese Tools und viele weitere auf Secret, um zu sparen! 💯✨

- Weitere Alternativen zu LiveChat
Mary O'Brien, Customer Success Manager

Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Preisgestaltung

Starter

$20

pro Nutzer pro Monat

60 Tage Chatverlauf

Einfache Widget-Anpassung

Integriertes Ticketsystem

Team

$41

pro Nutzer und Monat

Unbegrenzter Chatverlauf

Volle Widget-Anpassung

Dateifreigabe

Business

$59

pro Nutzer und Monat

Apple Messages for Business

Chat-Übernahme

Arbeitsplaner

Enterprise

Individuelle Preisgestaltung

Persönlicher Account-Manager

HIPAA-Konformität

Single Sign-On (SSO)

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LiveChat-Funktionen

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  • Teams verwalten

    Definieren Sie Gruppen von Agenten, damit jeder Anfragen bearbeiten kann, die zu seinen Fähigkeiten passen. Legen Sie die Anzahl der Anfragen fest, die sie gleichzeitig bearbeiten können, sowie die Zeiten, zu denen sie herangezogen werden können.

  • Optimierte und angepasste Chats einrichten

    Personalisieren Sie den Chat und bieten Sie Ihren Nutzern schnelle Antworten, dank gespeicherter und vordefinierter Antworten. Senden Sie ihnen bei Bedarf Dokumente und behalten Sie alle Ihre Gespräche im Blick, um individuellere Antworten zu ermöglichen.

  • Sichern Sie Ihre Daten

    Die Verbindungen zu LiveChat sind verschlüsselt, um die Sicherheit der Daten von Agenten und Nutzern zu gewährleisten. Sie können auch Spammer blockieren.

  • Kontaktieren Sie Ihre potenziellen Kunden über mehrere Kanäle

    Reagieren Sie auf Anfragen von Ihrer Website, Ihrer Anwendung oder über SMS, Whatsapp oder Facebook dank der zahlreichen LiveChat-Integrationen.

  • Zugriff auf Berichte über Ihre Agenten und deren Leistung

    Erfahren Sie, wie viele Chats Ihre Agenten bearbeiten, wie viele Chats verpasst wurden, die Zufriedenheit der Nutzer, die Reaktionszeit, die Dauer der Chats und mehr.

  • Benutzerengagement steigern

    Erstellen Sie einen Chat, der Ihre Besucher anspricht und sie bittet, ein Formular auszufüllen, um sofort ihre Kontaktdaten zu erhalten. Zentralisieren Sie alle Informationen in dem Tool.

  • Optimieren Sie die Leistung des Kundenservice

    Erstellen und verwalten Sie Tickets über die Plattform, wenn die Frage nicht sofort im Chat gelöst werden kann: Kategorisieren Sie sie, damit die richtigen Agenten darauf antworten können.

Hinterlasse eine Bewertung
  • Rob Jerde

    Finanziell cleverer Start mit Guthaben

    Als wir die 150 $ LiveChat-Guthaben von Secret erhalten haben, war das ein netter Bonus, mit dem wir einige Premium-Funktionen ohne anfängliche finanzielle Verpflichtung ausprobieren konnten.

    Dezember 8, 2025

  • Adolph Ullrich

    Proaktive Chat-Interaktion

    Anfangs war ich skeptisch gegenüber den Vorteilen, aber die proaktive Chat-Funktion hat unsere Engagement-Rate überraschend gesteigert und fängt die Aufmerksamkeit der Besucher genau zum richtigen Zeitpunkt ein.

    November 30, 2025

  • Leigh Kuhn

    Zuverlässiger 24/7-Support

    Der 24/7-Kundensupport von LiveChat ist für uns von unschätzbarem Wert, da er immer verfügbar ist, um uns bei Einstellunganpassungen oder der schnellen Lösung von Problemen zu unterstützen.

    November 23, 2025

  • Huey Wolf

    Anpassbares Chat-Widget

    Ich finde es großartig, wie anpassbar das Chat-Widget bei LiveChat ist. So können wir es perfekt an das Branding und Design unserer Website anpassen.

    November 18, 2025

Mehr Bewertungen von LiveChat

LiveChat: Vorteile und Nachteile

Vorteile

  • Anpassungsfunktionen: Die Lösung bietet ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten

  • Relevante Chatbots: Leistungsstarke Chatbots sind in der Lage, Tickets zu erstellen und Leads zu sammeln

  • Software-Integrationen: Die Livechat-Plattform bietet über 200 Integrationen

Nachteile

  • Die Sicherheit der Lösung: Die Lösung liegt unter dem Wettbewerb, insbesondere aufgrund des Mangels an PCI-Konformität.

  • Nachrichteneingang: Es kann zu Verzögerungen beim Empfang von Nachrichten im Chat kommen

  • Automatische Rechtschreibprüfung von Agenten wäre ein Plus.

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