&
Code promo Gorgias
Plateforme de helpdesk e-commerce
Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.
Utilisé 131 fois
Gorgias
4.4/5
(38)
Partager
Économisez jusqu'à $1 800
7 jours gratuits + 10% de réduction sur les abonnements annuels
Questions d'éligibilité
Toutes les applications sont approuvées manuellement par notre équipe Customer Success. Si vous avez des questions au sujet de la gestion des applications, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à applications@joinsecret.com.
Partager
Informations générales
Vendre un produit à un client n’est que la première étape. En effet, il est tout aussi important si ce n’est plus important de satisfaire le client à long terme et le fidéliser. En effet, fidéliser un client coûte 5 fois moins cher à votre entreprise que prospecter !
Avec la plateforme en ligne Gorgias, vous simplifiez la vie de vos agents tout en améliorant notablement la performance du service client. L’assistance automatisée permet ainsi de gagner un temps précieux en automatisant les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée. Vos collaborateurs sont alors moins stressés et ont plus de temps à consacrer à ce qui compte vraiment : conseiller et rassurer les clients.
En outre, la grande qualité du logiciel est de faire de votre assistance client un centre de profit. Transformer les visiteurs en clients, interagir avec les clients avant qu’ils visitent votre site Web ou débloquer les ventes via le chat direct, le texte et les médias sociaux sont autant d’atouts que vous propose la plateforme.
Ajoutons que Gorgias a été dès le départ conçu spécialement pour le commerce en ligne. Pour cette raison, toutes les plateformes du secteur telles que Shopify, ShopifyPlus et Magento fonctionnent parfaitement avec cet outil d’assistance client.
Les experts de l'industrie ont octroyé de nombreuses récompenses à Gorgias pour sa performance. Ainsi, en 2022, cet outil en mode SaaS a été célébré dans les catégories Best Results, Best Usability, Leader, Momentum Leader et Most Implementable.
D’ailleurs de nombreuses entreprises ont observé des résultats impressionnants :
- Croissance multipliée par 10 en deux ans pour Bokksu ;
- 120 tickets gérés par jour et par agent pour Darn Good Yarn ;
- Un temps de résolution diminué de 68% pour Marine Layer.
Ces chiffres démontrent la pertinence de cette solution logicielle à aider les entreprises dans leur optimisation en profondeur de leur assistance client.
Avis d'expert sur Gorgias
Les services d'assistance en ligne : l'équivalent moderne du Bat-Signal, qui convoque les héros de la technologie pour les sauver des griffes du chaos technologique ("Je dois y aller, le Dr. Wi-Fi a repris ses vieilles habitudes") 🦸♂️💻
Qu'est-ce que Gorgias ?
Gorgias est une plateforme de service et d'assistance à la clientèle qui vous aide à rationaliser les interactions avec vos clients et les processus d'assistance 💬 Elle est conçue pour vous fournir une vue unifiée des conversations avec vos clients à travers les différents canaux de communication, tels que l'email, le chat en direct, les médias sociaux et le téléphone. Gorgias offre une gamme de fonctionnalités différentes pour améliorer l'efficacité et la productivité de votre support client, comme une boîte de réception omnicanale pour centraliser toutes vos communications avec les clients, des réponses automatisées, des profils de clients et des automatisations de flux de travail 🚀 De plus, Gorgias vous fournit des informations précieuses sur les performances de vos équipes de support client, les volumes de tickets, les temps de réponse et la productivité des agents afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour améliorer vos opérations 📈
Notre avis sur Gorgias :
Gorgias est une excellente solution qui est principalement utilisée par les entreprises de commerce électronique et les détaillants en ligne qui accordent la priorité à leur support client et à leurs interactions 🌟 La plateforme SaaS vous aide à gérer les demandes de vos clients, les problèmes liés aux commandes et à fournir une assistance personnalisée afin d'améliorer l'expérience globale de vos utilisateurs 📞 Vos équipes de support peuvent également rationaliser leurs opérations de service client et devenir plus efficaces dans la gestion de leurs interactions avec les clients, en consolidant toutes les données des clients, l'historique des commandes et les interactions précédentes, et en automatisant la gestion des tickets pour une approche plus coordonnée. Grâce à Gorgias, vos clients bénéficient d'un support plus efficace, plus personnalisé et plus rapide 👥
Tarification de Gorgias :
Gorgias propose 5 plans tarifaires différents, avec différents modules complémentaires disponibles pour vos opérations de service à la clientèle. Obtenez votre deuxième et troisième mois d'abonnement à Gorgias gratuitement avec Secret et économisez jusqu'à 1 800 $ ! 💰
- Plus de détails sur les tarifs de GorgiasMeilleures alternatives à Gorgias :
Les meilleures alternatives à la plateforme de support client de Gorgias incluent Zendesk, Freshdesk, Help Scout et Intercom. Découvrez les meilleures offres pour ces outils et d'autres encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍
- Plus d'alternatives à Gorgias
Customer Success Manager
Voir plus
Tarification
Starter
$10
/ mois
50 tickets facturables par mois
3 sièges utilisateurs
2 canaux de médias sociaux
Intégrations limitées
Basic
$60
/ mois
300 tickets facturables par mois
500 sièges utilisateurs
2 canaux de médias sociaux
150 intégrations
Pro
$360
/ mois
2 000 tickets facturables par mois
500 sièges utilisateurs
Canaux de médias sociaux illimités
150 intégrations
Advanced
$900
/ mois
5 000 tickets facturables par mois
500 sièges utilisateurs
3 canaux de médias sociaux
150 intégrations
Enterprise
Contactez l'équipe
Billets facturables personnalisés
500 sièges utilisateurs
Canaux de médias sociaux illimités
Rapports sur le soutien et les revenus
7 jours gratuits + 10% de réduction sur les abonnements annuels
Questions d'éligibilité
Toutes les applications sont approuvées manuellement par notre équipe Customer Success. Si vous avez des questions au sujet de la gestion des applications, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à applications@joinsecret.com.
Fonctionnalités de Gorgias
Développez votre activité grâce à un service client exceptionnel
-
Bénéficiez d’intégrations nombreuses
Ne changez pas vos habitudes de travail. Gorgias se connecte très simplement avec l'ensemble des outils nécessaires à votre activité de commerce en ligne, dont Shopify ou Magento, mais aussi Instagram, Facebook, Aircall, Autopilot ou BigCommerce.
-
Offrez à vos clients des réponses qualitatives
Améliorez l’assistance client en centralisant tous vos tickets de support en un seul endroit. Vos agents accèdent à l'ensemble des données essentielles durant l’échange. Ils peuvent ainsi modifier les commandes, les abonnements et rembourser sans quitter l’assistance.
-
Transformez l’assistance client en centre de profit
Offrez à vos clients une expérience personnalisée, répondez aux clients qui se posent des questions sur les produits au sein de vos publications et échangez avec eux sur les réseaux sociaux afin d’augmenter notablement l’efficacité de l’ensemble de votre stratégie marketing.
-
Automatisez votre support client
Gorgias vous permet de créer des règles personnalisées et des réponses automatisées, ce qui vous fait gagner du temps ainsi qu'à vos agents. Au lieu de répondre à des tickets répétitifs, votre équipe peut se concentrer sur la fourniture de réponses de qualité à des questions complexes.
-
Accélérez la prise en charge des demandes
Votre service client devient plus rapide avec Gorgias. En optimisant l’ensemble des processus liés à la gestion des tickets et à la collaboration entre les différents membres de l’équipe, vous êtes en mesure de répondre aux clients avec une réactivité sans faille.
-
Simplifiez le travail de vos agents
Mettez à profit l’automatisation des processus métiers, faites gagner du temps aux agents et améliorez leurs conditions de travail. Les copier-coller de FAQ ou la clôture de tickets est réalisé en quelques instants. Vos agents peuvent alors se concentrer sur les clients.
-
Analysez et optimisez la performance de votre support client
Avec Gorgias, vous avez accès à des analyses détaillées sur la performance de votre support, telles que le temps de réponse, le temps de résolution et les scores de satisfaction des clients. Cela vous permet d'identifier les domaines à améliorer et d'optimiser en conséquence votre stratégie de support.
-
Offrez des expériences personnalisées à vos clients
Gorgias s'intègre à votre plateforme de commerce électronique et à vos canaux de médias sociaux pour vous donner toutes les informations nécessaires sur vos clients. Grâce à ces données, vous pouvez fournir un support personnalisé et même vendre des produits additionnels pour augmenter votre chiffre d'affaires.
Avis de Gorgias
-
Teodoro Huel
Support client exceptionnel
Enfin, l’équipe du support client de Gorgias est remarquable. Elle est très réactive et veille réellement à ce que vous tiriez le meilleur parti de leur logiciel.
07 décembre 2025
-
Meggan Bogisich
Essai économique
Choisir d’essayer Gorgias a été une évidence après avoir vu qu’ils offraient 2 mois gratuits via Joinsecret. Cela en valait la peine, surtout pour vérifier comment la solution s’adapte à nos besoins sans frais immédiats.
29 novembre 2025
-
Harris Fritsch
Intégration aux réseaux sociaux
J’apprécie que Gorgias facilite l’intégration avec Facebook et Instagram, ce qui permet de gérer plus simplement les demandes reçues via les réseaux sociaux.
22 novembre 2025
-
Courtney Paucek
Chat en direct amélioré
La fonction de chat en direct a beaucoup plu à nos clients. Elle a non seulement amélioré notre satisfaction client, mais aussi augmenté notre taux de conversion.
16 novembre 2025
Plus d'avis de Gorgias
Gorgias : avantages et inconvénients
Avantages
-
Assistance client : Le service client de Gorgias est réactif et possède une solide expertise
-
Rapport qualité prix : Les plans tarifaires sont très pertinents au regard des fonctionnalités proposées
-
Facilité d’utilisation : L’outil en ligne est simple à prendre en main et agréable à utiliser
Cons
-
Automatisation des processus : Le moteur de règles et de macros présente certaines limites
-
Fusion de tickets : La fonctionnalité de fusion de tickets s’avère parfois laborieuse
-
Mise à jour des informations : La mise à jour du statut des tickets terminés peut prendre un certain temps
Pourquoi Gorgias est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Gorgias has better positive reviews than Help Scout: 96 vs 95
Gorgias is better at value for money than Help Scout: 4.5 vs 4.4
Gorgias has more positive reviews than Salesforce Sales Cloud: 96 vs 89
Gorgias is better at support than Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias is easier to use than Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias is more suitable for small businesses thanks to its good value for money than Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias has better positive reviews compared to Kustomer: 96 vs 95
Gorgias pricing plans are more competitive than Kustomer: 4.5 vs 4.3
Zendesk
Utilisé par 2287 membres
Créez une suite de support à la réussite client qui soit accessible et disponible pour vos clients à tout moment.
6 mois gratuits
Économisez jusqu'à $50 000
Zendesk vs Gorgias
Freshdesk
Utilisé par 371 membres
Logiciel de service client pour optimiser la communication avec vos clients
14 jours gratuits
Économisez jusqu'à $20
Freshdesk vs Gorgias
Help Scout
Utilisé par 119 membres
Plateforme complète de service client
Salesforce Sales Cloud
Concluez plus de transactions plus rapidement
Plus d'alternatives pour Gorgias
Les gens aiment aussi ces codes promo
Gorgias est un excellent outil, mais Secret propose des Coupons et Codes Promo avec des réductions sur plus de 970 solutions SaaS différentes. Nous offrons régulièrement de nouvelles promos pour vous aider à économiser sur vos abonnements d'outils en ligne. Obtenez des codes pour d'autres logiciels que vous pourriez vouloir acheter.
Offre pour Zendesk
6 mois gratuits
Code de réduction pour Intercom
1 an gratuit sur le plan Advanced
Bon de réduction pour Freshdesk
14 jours gratuits
Coupons pour LiveChat
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
Code promo Manychat en 2025
30 % de réduction pendant 3 mois
Coupon LiveAgent
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Code reduc pour Slack
25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
Code promo Aircall en 2025
Premier mois gratuit
Promo Freshchat
14 jours gratuits
Offre Quo (ex. OpenPhone)
20% de réduction sur vos 12 premiers mois
Autres catégories de Gorgias
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.
