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Kundensoftware ist ein Begriff, der verwendet wird, um jede Software zu bezeichnen, die genutzt wird, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Diese Art von Software ist darauf ausgelegt, den Kunden einen bequemen und effizienten Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen. Beispiele für gängige Kundensoftware sind Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Lead-Management-Software und Software für das Kundenerlebnis. Kundensoftware ist unerlässlich für jedes Unternehmen, das eine überlegene Kundenerfahrung bieten möchte.
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